Chef de projet digital / product owner h/f

Chef de projet digital / Product Owner H/F, Le Val

Le Val, France

Au sein de la direction de l'Expérience Clients et Collaborateurs, la Digital Factory a pour mission de proposer des services digitaux performants, répondant aux besoins et attentes des clients et prospects, qu'ils soient particuliers, professionnels ou entreprises. Ces services s'inscrivent dans les principaux programmes stratégiques de transformation digitale de l'organisation.

Nos objectifs sont de permettre aux clients de gérer simplement leurs opérations bancaires quotidiennes et de définir, mettre en place et opérer des parcours d'excellence, leur permettant de profiter de nos offres en bancassurance selon leurs besoins et moments de vie.

L'équipe est composée de chefs de projets / product owners et d'experts digitaux, aux profils variés et complémentaires, intervenant sur un portefeuille de projets touchant tous les métiers de la banque, depuis l'idéation et le pré-cadrage jusqu'au déploiement et au suivi de la qualité du service digital.


Descriptif du poste

En collaboration avec les experts digitaux et techniques, vous intervenez dans les différentes étapes des projets en tant que représentant du métier digital. Vous identifiez et qualifiez les besoins avec les différents métiers (marketing produit, marchés, etc.).

Vous êtes rattaché au Directeur des projets digitaux et collaborez avec l'ensemble des intervenants (chefs de projet informatiques, business analystes, designers UX/UI, juristes, DPO, représentants conformité, etc.).

Vous portez la vision produit et l'engagement sur l'alignement de ce qui est livré avec les besoins des clients et/ou conseillers, ainsi qu'avec les trajectoires digitales des autres projets LCL. Vous êtes responsable de la définition et du déploiement des fonctionnalités propres à votre périmètre.

Vous participez à l'amélioration continue des produits et services digitaux, à la définition des objectifs & KPIs, à l'élaboration de benchmarks, et à la compréhension des besoins utilisateurs.

Vous intervenez sur des programmes de transformation d'envergure, en utilisant la méthodologie Agile, et participez à des projets en mode plateau.


Responsabilités principales

* Agir comme expert du digital et de l'expérience client en ligne, en portant le besoin métier et en traduisant en vision produit via une démarche de co-construction avec les utilisateurs finaux et les équipes contributrices.
* Prioriser les fonctionnalités selon leur valeur ou bénéfice attendu pour les utilisateurs et l'organisation.
* Définir et gérer la backlog projet, en veillant à sa mise à jour et sa compréhension par toutes les parties prenantes.
* Rédiger ou piloter la rédaction des User Stories, en assurant leur compréhension par la squad de développement.
* Piloter le projet en respectant budgets et délais.
* Développer une connaissance approfondie des domaines d'affaires de LCL et de la banque digitale.


Compléments

* Développer une culture de la donnée.
* Incarner et partager une culture centrée sur le client.
* Participer à l'amélioration continue des priorités stratégiques.
* Si vous disposez d'une expertise digitale particulière (Cybersécurité, UX, Tracking, etc.), vous pouvez devenir référent transverse au sein de l'équipe ou de la Direction.


Critères candidat

Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation : Commerce électronique, informatique, gestion de projet ou discipline appropriée

Niveau d'expérience minimum : 3 ans d'expérience pertinente dans la gestion de projet avec une forte dominante numérique ou informatique, expérience dans un environnement agile


Compétences recherchées

Rigoureux, autonome, avec un bon esprit de synthèse, curieux, créatif, et intéressé par les innovations. Une expérience dans le secteur bancaire, assurance ou fintech est un plus. Une expertise digitale spécifique est également un atout.

Compétences transversales LCL :

* Apprendre avec agilité
* Être orienté client
* Être orienté vers l'action
* Susciter l'engagement
* Communiquer efficacement
* Maîtriser les relations interpersonnelles
* Vise les résultats


Outils informatiques

Maîtrise de la suite Office. La connaissance des bases de données est un plus.

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