Au sein du bureau des systèmes d'information et de l'accompagnement numérique de l'IH2EF, vous apporterez conseil et soutien technique aux usagers internes et externes de l'institut.
Vous serez en charge de la gestion et du suivi du parc informatique et audiovisuel, tout en participant activement aux projets d'évolution des équipements.
Missions principales :
Gestion du parc informatique et audiovisuel :
Installation, mise à jour et maintenance des ordinateurs et équipements dédiés à la formation et à la bureautique.
Participation aux projets d'achats et d'évolution des matériels, incluant la rédaction des cahiers des charges.
Suivi et exploitation des systèmes audiovisuels (salles de formation et amphithéâtres, dont la régie de l'amphithéâtre Marie Curie).
Support technique et assistance :
Support aux agents et intervenants sur l'ensemble du système d'information (PC, applicatifs, infrastructure M365).
Assistance pour les incidents liés aux équipements numériques, avec garantie du bon fonctionnement des 4 amphithéâtres et salles de formation.
Préparation et organisation des plateformes pour les webinaires de l'institut.
Diagnostic et résolution des incidents :
Traitement des dysfonctionnements du parc informatique et audiovisuel (diagnostic, résolution, suivi).
Veille technologique dans les domaines concernés.
Profil recherché :
Formation : BTS informatique, DUT Réseaux et Télécommunications, ou certification équivalente.
Compétences techniques :
Maîtrise des systèmes d'exploitation et de l'environnement M365.
Connaissances en réseau informatique (TCP/IP) et architecture des équipements locaux.
Expérience avec les normes et technologies IP des matériels audiovisuels (Tricaster, NDI, Webex, BBB).
Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
Savoir-faire :
Travail en équipe et co-construction de solutions.
Évaluation et hiérarchisation des demandes.
Veille technologique proactive.
Savoir-être :
Sens de l'écoute, diplomatie et pédagogie.
Patience, disponibilité et curiosité.
Capacité à anticiper les besoins et à s'adapter aux évolutions technologiques.
Environnement de travail : Poste basé au sein de l'IH2EF, en interaction constante avec les équipes internes et les intervenants externes. Rythme dynamique, avec des missions variées alliant technique et relationnel.
Transmettre : votre CV et votre lettre de motivation
Recrutement.ih2ef@education.gouv.fr
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