Au sein de l'équipe LMS du client ("Squad"), vous piloterez l'évolution de l'application Cornerstone (CSOD) et assurerez un support avancé auprès des utilisateurs clés. Votre rôle est hybride, mêlant expertise technique, gestion de projet Agile et conduite du changement. Vos responsabilités principales s'articulent autour de plusieurs axes : - Support & Maintenance : Assurer le support avancé (Niveau 2/3) sur CSOD, traiter les incidents et guider les utilisateurs via les outils de ticketing (Jira, ServiceNow). - Projets & Évolution : Participer aux choix techniques et fonctionnels, à l'intégration et au déploiement de nouvelles solutions. - Expertise Spécifique : Vous serez le référent sur l'implémentation de plateformes d'émargement numérique (type SoWeSign ou Edusign) et sur le déploiement du module de Certification CSOD. - Méthodologie Agile : Collaborer activement lors des revues de sprint (Scrum) pour comprendre les besoins métier et ajuster les développements. - Conduite du changement : Créer des tutoriels, éduquer les utilisateurs et communiquer sur les mises à jour de l'application. Environnement technique : - Cible : Cornerstone OnDemand (LMS) - Outils : Atlassian Jira, ServiceNow - Optionnel/Plus : Edusign, SoWeSign, Daylindo
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