Conseiller clientèle

Agent chargé d'assurer l'accueil (physique et/ou téléphonique) des clients et prospects, d'identifier leurs différents besoins, de les conseiller et de commercialiser les produits ou services développés par la chambre de métiers et de l'artisanat en garantissant une qualité de service et dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires. MISSIONS PRINCIPALES Renseigner ses interlocuteurs: emails, appels téléphoniques entrants et/ou sortants, rendez-vous en face à face. Identifier les différents besoins des clients et prospects, les conseiller et leur répondre en garantissant une qualité de service. Etablir les propositions commerciales et en assurer le suivi (portefeuille client) réaliser la prospection commerciale transmettre les demandes qualifiées aux services concernés garantir le traitement et la gestion administrative des dossiers clients réaliser la prospection des offres commerciales dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires (accompagnement individualisé, réunions, formations, etc.) assurer un reporting de son activité participation aux actions de promotion de la chambre MISSIONS COMPLEMENTAIRES ET SPECIALISEES Veille et propositions sur l'évolution du ou des produits ou services Activités du tutorat ou d'intégration des nouveaux entrants INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Carte titres restaurant, mutuelle d'entreprise, RTT, télétravail possible, prévoyance CDD 1 an renouvelable - statut cadre SAVOIR Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique) Environnement, enjeux et organisation des CFA Droit des entreprises Droit du travail Commerce – Vente - Marketing SAVOIR FAIRE Animer un réseau Développer et entretenir des partenariats Négocier Conseiller une ou plusieurs personnes Identifier un besoin, une attente SAVOIR ETRE Esprit de synthèse Sens de l'initiative Aisance relationnelle Sens de la pédagogie Réactivité