Rattaché(e) au Responsable d’Agence Clientèle, votre mission consiste à assurer la satisfaction des clients sur votre secteur et à garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logements dont vous avez la charge tout en respectant les budgets alloués et les procédures internes.
Vous aurez notamment en charge :
- L’entretien courant et la remise en état des logements :
- Relever les dysfonctionnements ou désordres affectant le parc immobilier,
- Enregistrer et traiter les réclamations techniques des clients,
- Etablir les diagnostics et décliner les plans d'actions adaptés,
- Effectuer les commandes de travaux, suivis et contrôles des prestations et manager les entreprises.
- La gestion de la relation clientèle :
- Participer aux Assemblées Générales de copropriété,
- Assurer la communication avec les clients en lien avec l’assistante clientèle.
- L’animation d’une équipe de personnel de proximité :
- Encadrer les Gardiens : animer et suivre leurs activités,
- S’assurer du bon entretien du patrimoine et de la satisfaction clients.
- La gestion de la tranquillité des sites :
- Faire le lien avec le référent tranquillité et sécurité et/ou le gardien médiateur en cas de troubles de jouissances et d’incivilités.
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