OBJECTIF DE LA FONCTION
Le directeur d'agence ou de siège fait partie du bureau des opérations et est responsable de toute l'agence, des chefs d'équipe et des agents du bureau des opérations. Il est également responsable de la gestion des clients pour toute l'agence.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
La ressource est principalement responsable de la réalisation des objectifs économiques/opérationnels des travaux qu'elle gère ainsi que de la gestion et de l'organisation de la structure dans son ensemble.
organise et supervise les chefs d'équipe avec leurs agents et entretient des relations avec l'ensemble des clients.
Produit et contrôle les centres de coûts, la performance économique du département et les commandes dont il est responsable, en surveillant toujours les objectifs et le budget préétablis.
Aide à la rédaction de propositions commerciales, de devis et de contrats, en prêtant une attention particulière au prix et à la satisfaction du client.
Joue un rôle actif dans les procédures d'enchères et de diligence raisonnable pour l'achat de portefeuilles de créances douteuses, en coopération avec le directeur financier et d'autres parties prenantes.
En coopération avec la Direction, le Team Manager et les consultants externes, gère toutes les activités annexes dans les intérêts du groupe GERIHDP, en mettant l'accent sur la protection de l'entreprise et la gestion des " affaires critiques ".
Il est responsable de l'évaluation et du développement de nouvelles opportunités commerciales pour sa division et pour le groupe GERIHDP dans son ensemble, en coopération avec le directeur exécutif, la direction commerciale ,la direction du marketing et les directeurs.
PRINCIPALES ACTIVITÉS
Organiser le travail du personnel;
Gérer les horaires de travail et les absences pour congés / permissions afin de s'assurer la continuité des activités ;
Motiver et faire participer les ressources ;
Sur la base des objectifs fixés, connaître et transmettre à l'équipe les stratégies et les priorités à suivre ;
Vérifier le respect des procédures opérationnelles ;
Vérifier que les ressources sont toujours efficaces ;
Gérer les relations avec les clients ;
Contrôler les performances individuelles ;
Suivre les activités en termes de volumes et redéfinir les priorités en fonction des volumes ;
Former et évaluer les ressources ;
Produire des rapports pour le client et la direction ;
Contrôler et évaluer les demandes commerciales pour la création de nouvelles lettres, textes et courriels, conformément à la réglementation en vigueur.
Identifier les opportunités de développement commercial à poursuivre en collaboration.
POSITION ET RELATIONS D'ORGANISATION
Responsable direct (rôle) : Directeur exécutif/Directeurs
Nombre de ressources à gérer : 10/35
Principales relations internes : autres directeurs d'agence/chefs d'équipe, directeur exécutif, direction, administration, RH, TIC, directeurs.
Principales relations externes : clients, cabinets d'avocats partenaires.
Langues
Deuxième langue obligatoire : Française
Langue: italien
Compétences techniques et informatiques
Connaissances juridiques ;
Connaissances de base en économie et en comptabilité ;
Capacité dans l'utilisation des databases et des feuilles de calcul Excel ;
Confiance dans le CRM de l'entreprise ;
Expérience dans l'utilisation de SAP ;
Satisfaction du client ;
Expérience de la gestion, de la coordination et de la planification d'une équipe ;
Leadership ;
Capacité à travailler dans des situations stressantes ;
Capacité d'adaptation ;
Maîtrise de soi-même ;
Capacité d'analyse et de synthèse ;
Travail en équipe ;
Résolution de problèmes ;
Forte orientation vers les objectifs ;
Enthousiasme ;
Communication efficace ;
Détermination ;
Excellentes compétences interpersonnelles ;
Volonté de répondre aux besoins de l'entreprise ;
Flexibilité ;
Capacité à déleguer ;
Partager les valeurs de l'entreprise ;
Solides compétences commerciales ;
Avoir une vision.
AUTRES
Rémunération: 45-50K euros bruts/an (en fonction du profil) + MBO + TR
Horaires: Temps plein
Lieu de travail: Lyon
Type de travail: Temps plein, CDI ou CDD
HORAIRES
Travail de jour
Qualification: Bac +3
Expérience: Office Manager 2 ans (optionnel)
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