Poste proposé: Gestionnaire locatif
La mission principale consistera à s'assurer de la sécurité et de la bonne gestion technique du patrimoine du pôle/Direction territorial(e), conformément aux objectifs de qualité de service et de satisfaction client. A ce titre, les tâches du poste seront notamment les suivantes : Ø Piloter la gestion technique - Accompagner son équipe dans le traitement et le suivi des réclamations - Assister techniquement les gestionnaires de site en cas de besoin - Superviser les étapes techniques liées à la remise en location des logements - Être prescripteur, participer à l'élaboration des travaux et alerter de toute anomalie technique détectée - Superviser l'exécution des travaux commandés, la facturation afférente, la réalisation des contrôles des prestations - S'assurer de la qualité des interventions - Gérer les commandes et les factures de son domaine de compétence, participer à l'analyse et au contrôle de la consommation du budget - S'assurer du respect des règles de sécurité sur le patrimoine et de l'exécution des visites de sécurité, alerter et initier toutes mesures conservatoires et travaux de mise en conformité Ø Contribuer à l'optimisation de la satisfaction client et de la transversalité - Identifier les différents axes d'amélioration et mettre en place des plans d'action à enclencher - Coordonner l'action de son équipe avec celle du service client - Organiser le traitement des dossiers sinistres, DO, et GPA en lien avec les services compétents - Faire remonter à sa hiérarchie les besoins nécessaires à l'élaboration du plan de travaux (gros entretiens, travaux partagés.) et assurer la bonne coordination des équipes de proximité avec le patrimoine lors des travaux - Participer, en concertation avec sa hiérarchie, aux instances et groupes de travail externes et internes en lien avec son domaine d'activité - Contribuer aux bonnes relations avec les locataires et les associations de locataires Ø Manager l'équipe Ø Connaissance du logement social et de la gestion locative Ø Maitrise des techniques de bâtiment Ø Maitrise des politiques et procédures administratives internes Ø Connaissance en assurances, DO et contrats d'entretien Ø Aisance sur l'utilisation des outils informatiques et logiciels Ø Compétence managériale Ø Capacité à désamorcer des situations de tension Ø Capacité d'analyse et force de proposition Ø Sens relationnel / pédagogie Ø Capacité à fédérer et à faire adhérer Ø Travail d'équipe / transversalité
RFP: 8de9789417e18e7dc05371a8504aa00c
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