Rejoignez une équipe dynamique de professionnels pour accroître vos compétences en gestion de projet informatique.
Vous rejoindrez notre service clients comme Project Manager, vous piloterez le suivi de production d'un portefeuille de clients existants, en représentant les intérêts bilatéraux clients / éditeur, en jouant un rôle de facilitateur entre ces 2 parties pour maximiser la satisfaction de nos clients sur les activités couvertes par les contrats de maintenance. Vous serez responsable du pilotage des instances clients (comités opérationnels, comités de pilotage, comités techniques), et gèrerez le suivi des anomalies clients et le reporting associé.
En outre, vous piloterez l'ensemble des activités de maintenance dans le respect des engagements entre l'éditeur efluid et le client, en:
* représentant les intérêts bilatéraux clients / éditeur
* jouant un rôle de facilitateur entre ces 2 parties pour maximiser la satisfaction de nos clients sur les activités couvertes par les contrats de maintenance
Vous devrez également :
* préparer et animer les instances clients (comités opérationnels, comités de pilotage, comités techniques)
* gérer le suivi des anomalies clients et le reporting associé
* effectuer la qualification et le suivi des prestations/évolutions demandées
* gérer le suivi contractuel, financier et s'assurer du respect des délais
* piloter et participer activement aux différentes phases des projets d'intégration (par ex :
mise en œuvre de nouveaux modules) par réalisation de travaux d'analyse, de paramétrage / recette
* travailler en étroite relation avec les équipes d'hébergement et infogérance pour les clients infogérés
Vous serez partie prenante dans la démarche d'amélioration continue du service.
Les bonnes qualifications sont :
* connaissance générale et transverse des systèmes d'information
* forte appétence pour la relation client
* expérience dans le monde des utilities / de l'énergie est un plus
Les avantages de ce poste sont :
* avantages en nature énergies
* intéressement et participation
* couverture prévoyance
* couverture supplémentaire maladie
* activités sociales et associations sportives
* complément de salaire familial
* prise en charge de 50% des frais de transport en commun
Si vous êtes passionné(e) par la gestion de projet informatique, nous sommes à votre écoute !
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