Chargé(e) des appels d'offres et communication digitale (h/f)

***Missions du poste
- Veille quotidienne des appels d'offres publics et privés
- Recherche et téléchargement des DCE
- Analyse des pièces administratives
- Préparation et dépôt des dossiers de candidature
- Suivi administratif des marchés obtenus
- Mise à jour des documents administratifs de l'entreprise
- Communication téléphonique avec les clients, maîtres d'ouvrage, maîtres d'œuvre et fournisseurs
- Relance des clients pour le suivi des devis, factures et dossiers en cours
- Relance des fournisseurs concernant les demandes de prix, commandes et livraisons
- Gestion et suivi des échanges administratifs et commerciaux
- Mise à jour du site internet de l'entreprise
- Gestion des réseaux sociaux
- Création et mise à jour des supports de communication

***Profil recherché
- Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles
- Aisance téléphonique
- Sens de l'organisation et rigueur administrative
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Bonne maîtrise des outils numériques et de communication
- Expérience en gestion administrative, relation client est appréciée
- Expérience dans le secteur du bâtiment, des marchés publics et des appels d'offres est appréciée
- Maîtrise d'au moins un logiciel de création graphique ou digitale (Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign, Canva ou équivalent)
- Connaissances en gestion de contenu web et réseaux sociaux appréciées

Experience: 2 An(s) - Sur mêmes missions

Compétences: Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Systèmes de gestion de base de données,Techniques de gestion administrative,Techniques de vente à distance,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins des clients,Assurer la conformité des pratiques commerciales,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Développer des stratégies de marketing digital,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser le parcours client,Organiser des événements commerciaux,Organiser des réunions et rédiger les comptes rendus,Participer à des salons professionnels et des conférences,Participer à l’élaboration d’un devis technique,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Répondre à un appel d'offres,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les demandes spéciales des clients,Gestion administrative des appels d'offres,Maîtrise logiciel de création graphique/digitale,Connaissances en gestion de contenu web et réseaux

Langues: Français souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Travaux d'isolation

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.