Votre rôle : Intégré(e) au service client et planification, vous contribuez à la satisfaction des clients en assurant le suivi des commandes, la gestion des informations clients et produits, ainsi que le traitement des réclamations et litiges. Vos missions principales : Gestion des informations clients et produits : - Créer et mettre à jour les accords commerciaux et conditions clients. - Paramétrer et maintenir les fiches produits, tarifs, CGV et grilles logistiques. - Assurer le suivi des prévisions clients et mettre à jour régulièrement les portefeuilles produits et assortiments. Suivi des commandes : - Recevoir, contrôler et valider les commandes clients. - Coordonner avec la logistique pour garantir le respect des délais et la satisfaction client. Service après-vente et traitement des réclamations : - Gérer les litiges liés aux livraisons, quantités, qualité ou température. - Suivre les réclamations clients et transporteurs de leur saisie à leur résolution. - Collaborer avec les services internes (logistique, qualité, commerce) pour résoudre efficacement les problèmes. Conditions du poste : Contrat : intérim en vue d'embauche en CDI Horaire : Journée Nous recherchons un(e) candidat(e) expérimenté(e), idéalement avec au moins 5 ans d'expérience en agroalimentaire ou grande distribution, capable de gérer efficacement les flux logistiques et les relations clients. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome, avec d'excellentes compétences en communication et une forte capacité à gérer plusieurs priorités. Vous aimez travailler en équipe et contribuer activement à la satisfaction client. Chez Leadsen-RH, nous nous engageons à vous accompagner et à vous conseiller tout au long de votre parcours professionnel, pour vous permettre de grandir et d'évoluer à votre rythme. LEAD/APPLY
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