Publiée le 21 décembre
Mission du poste
En bref : Technicien Support Logiciel H/F – CDI – Saint-Raphaël – 24K
Océane recherche pour son client un Technicien Support Logiciel (H/F) à Saint-Raphaël.
VOS MISSIONS :
- Réceptionner les appels clients et créer les tickets incidents,
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux logiciels à distance,
- Assurer le support via télémaintenance (paramétrage, extractions de données, assistance au déploiement),
- Mettre à jour la base de connaissances (wiki, fiches pratiques),
- Réaliser des tests et manipulations pour reproduire et analyser les bugs,
- Participer aux formations et démonstrations produits,
- Intégrer le roulement d’astreintes pour garantir la continuité du support.
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
Réseaux TCP/IP, systèmes Windows et Linux (Ubuntu), lignes de commande, outils de ticketing et télémaintenance.
