Euro Coop Express, nous sommes une communauté d'artisans transporteurs répartis sur 7 agences le long du bassin méditerranéen de la Région PACA à L'Occitanie.
Acteurs du dernier kilomètre et spécialiste du 2 x jour (H+4), notre Coopérative s'engage pour délivrer un service de qualité adapté à vos clients.
Notre organisation en coopérative nous permet de rester réactifs et proches de nos partenaires.
- L'Intégrité : notre honnêteté dans ce que l'on entreprend, n'est pas négociable
- Le Collectif : travailler conjointement et combiner nos compétences
- La Qualité : faire tout ce qui est en notre pouvoir pour offrir le plus haut niveau de qualité
- La Proximité : être proche de nos collaborateurs et nos clients. Le groupe Euro Coop Express, acteur majeur dans le transport messagerie sur la région PACA et Occitanie, recherche pour son agence de Nîmes un(e) exploitant(e) transport. Vous rejoindrez une coopérative dynamique et vivante qui poursuit son développement au plus proche de ses partenaires !
En étroite collaboration avec l'équipe en place, vous serez en charge d'accompagner les opérations relatives au suivi de la marchandise. Véritable interface entre les clients et l'équipe interne vous êtes le garant de la qualité de service. Vous suivrez et vérifierez le cours des opérations de livraison ainsi que le respect des process lors de toutes les étapes. Vous participerez au retour de tournées tant au niveau informatique, qu'humain, qu'administratif ainsi qu'à la gestion des litiges. Nous vous confierons également certains chantiers spécifiques en lien avec le service exploitation.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Maîtriser les outils informatiques de gestion, d'expédition et de suivi (progiciel de gestion intégré) utilisation d'un P.D.A.
- Réalisation du retour de tournée : départ/arrivée camion
- Gestion du flux anomalies (litiges/casses/retours)
- Gestion de flux spécifique (Enlèvement/CR/Parebrise)
- Participation active au déchargement des véhicules d'approvisionnement entre 12h et 14h puis réalisation du flashage des restes à quai
- Relation client : gestion des appels téléphoniques, répondre à la demande des clients
- Connaître les règles de sécurité à respecter dans un entrepôt
- Être capable de résister au stress des pics d'activité et de trouver des solutions en cas d'imprévus
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