Vous souhaitez exercer votre métier de Vente autrement ? ✨
Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette !
Vous serez rattaché(e) à un manager des ventes et vous aurez pour principales missions :
Accueil et renseignement des clients :
● Accueillir les clients en assurant les Services offerts par l'Espace : vestiaires, prêts de poussette, distribution de cadeaux, consigne d'achat etc
● Renseigne les clients sur l'actualité commerciale et événementielle du Magasin
● Facilite l'orientation des clients dans le Magasin
● Assure la bonne tenue du service
Proposition et vente des Services du Magasin :
● Propose et vend l'ensemble des Services du Magasin et les produits complémentaires :
carte cadeaux, cadeau, carte de fidélité, carte de financement, livraison, expédition etc
● Assure les Services proposés au sein de l'Espace Concierge : encaissement, détaxe,
Retour Échange Remboursement (RER), expédition, livraison etc
● Assure les Services liés à la carte Cofinoga (hors services financiers)
● Garantit la bonne application du programme de fidélité
● Est garant de l'accueil dans les Lounges, avec la prestation catering dédiée
● Connaît et applique les procédures et normes de service
Gestion des réclamations diverses :
● Traite et suit les dossiers de litiges clients
● Fait remonter l'information sur les réclamations et les dysfonctionnements de tout litige
clients
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