Responsable de réception (h/f)

Bienvenue au camping Kabana Village de St Hilaire de Riez!

https://kabanavillage.fr/

Vous connaissez les rouages de l'hôtellerie de plein air et gérer tous les aspects de l'hébergement ? Notre établissement 4* recrute un.e Responsable de Réception.

Véritable premier contact avec la clientèle, vous jouez un rôle clé dans l'image et la qualité de service du site. Vous contribuez directement à la satisfaction et au confort de notre clientèle et défendez notre image de marque au téléphone, par courriel et en relation physique. Vous participez au recrutement et coordonnez une petite (mais non moins essentielle) équipe de saisonnier longue et courte durée.

Missions principales du service de Réception :
Accueil physique et téléphonique des clients
Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
Renseignements sur le camping, les services et les activités touristiques (billetterie)
Gestion des réservations et du planning, optimiser le taux d'occupation
Encaissements et facturation
Traitement des demandes et réclamations avec professionnalisme
Faire respecter les procédures et standards de qualité du camping
Manager et former l'équipe réception pour garantir une prestation de qualité dans le respect de la promesse client
Coordination avec les équipes techniques et d'entretien

Profil et compétences recherchés :
Excellent sens de l'accueil et du service client
Aisance relationnelle et bonne présentation
Organisation, rigueur et autonomie
Compétence en coordination d'équipe
Maîtrise des outils informatiques (connaissance d'un logiciel de réservation obligatoire, Inaxel/Naxi/Secureholiday souhaité, Canva souhaité)
La pratique d'une langue étrangère est un plus (anglais obligatoire)
Être force de proposition
Maitrise de base des réseaux sociaux, appétence pour la communication appréciée

Expérience en accueil, hôtellerie ou tourisme exigée. Diplôme/formation appréciés

Conditions :
Type de contrat : CDI
Travail uniquement en semaine de novembre à mars, travail le samedi récurent sur les vacances scolaires, le dimanche par roulement.

Rémunération : Catégorie IV coef 170 échelon 1 de la CC HPA, soit une base de 2268,78€ brut mensuel sur la base de 35h/semaine annualisées

Lieu : Camping Kabana Village à St Hilaire de Riez
En gardant en tête que les besoins de la structure sont prépondérants, les horaires précises pourront être ajustées en fonction des réalités de vie de chacun.

Pourquoi nous rejoindre ? Environnement de travail convivial et dynamique, Société issu d'un ensemble immobilier solide, contact quotidien avec une clientèle variée, expérience enrichissante dans le secteur touristique, cadre de travail agréable en plein air.

Convaincu ? Envoyez nous vos plus beaux CV et mail d'accompagnement à antoine@kabanavilage.fr, une vidéo de présentation avec l'exposé de vos motivations sera un plus non négligeable.