A propos de l'entreprise :
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
A propos du poste :
Au sein d'une entreprise de services numériques à taille humaine, vous intervenez auprès de clients variés (grandes entreprises, PME et organismes publics) situés principalement dans l'Est de la France.
Vous assurez le support informatique de niveau 1 et 2, à distance et ponctuellement sur site, dans un environnement technique et international.
Poste basé en Alsace (secteur Entzheim), avec des déplacements réguliers :
2 semaines toutes les 8 semaines sur le site d'un client situé à environ 1 heure.
Profil recherché :
Profil recherché
Formation ou expérience en support informatique / helpdesk
À l'aise avec la prise d'appels, le diagnostic et la résolution d'incidents matériels et logiciels
Capacité à guider les utilisateurs avec pédagogie et calme
Allemand courant indispensable ; anglais opérationnel apprécié
Bon relationnel, sens du service, esprit d'équipe et gestion du stress
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