Description du poste
En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :
Réception :
* Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
* Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
* Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
* Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
Commercialisation et relation client :
* Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
* Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.
Qualifications
Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !
* Sens de l'accueil et du service client
* Aisance dans la communication orale et écrite
* Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
* Aisance en anglais et avec les outils informatiques
Informations supplémentaires
CDI
39h
Travail le weekend
Poste à pourvoir dès fin mai (la date de prise de fonction pourra toutefois être ajustée en fonction de l'avancement des travaux de l'hôtel). Une belle opportunité de rejoindre l'aventure dès l'ouverture et de contribuer à la création d'une équipe et d'un établissement ambitieux.
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