Gestionnaire service client h/f

Description du poste


Nous recherchons pour notre site basé à Charmes-sur-Rhône un(e) Gestionnaires service client

Vous serez rattaché(e) au responsable service client et vous serez dédié(e) à la gestion d’un client GMS.

Interface entre nos clients et notre usine, vous assurerez l’entièreté du flux en gestion partagée des approvisionnements ; de l’approvisionnement des bases logistiques à la facturation.



Gestionnaire confirmé(e) vos missions incluront :

* Le suivi des prévisions clients et le paramétrage des règles de gestions pour assurer le taux de service clients, optimiser le niveau des stocks et les rotations afin de lisser le flux tout en limitant les stocks morts
* La réalisation des commandes d’approvisionnement pour le compte de nos clients et leurs exécutions jusqu’à la facturation. (promotions comprises)
* La réservation des créneaux de livraisons sur bases logistiques et la réalisation du plan de transport exécuté par nos partenaires
* En coordination avec la supply chain de l’usine, la gestion des pénuries et l’élaboration de recommandations sur la mise en œuvre de quotas et/ou d’arrêt temporaire d’approvisionnement
* L’analyse et la justification des ruptures, des dates courtes et des éventuelles casses de produits sur base logistiques
* Le suivi de la gestion du portefeuille produits
* Le suivi de vos litiges clients et pénalités
* Le reporting de votre activité et les revues de performances avec nos clients




Qualifications


Vous êtes une personne dynamique, organisée, et vous avez envie de relever des défis dans un environnement stimulant et en constante évolution.

Voici les compétences et qualités que nous recherchons :

• Formation Bac+2 à Bac+5 en supply chain / commerce

• Expérience réussie dans un poste similaire, vous serez moteur dans l’évolution de nos méthodes de travail
• Maîtrise des outils informatique
• Esprit d’analyse, orienté résultats, réactivité et capacité à travailler en équipe



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Informations supplémentaires


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