Accueil et conseil client
- Accueillir physiquement et au téléphone les clients
- Se former et s'informer sur les produits afin d'orienter le client en fonction de ses besoins
- Proposer et établir les dossiers liés aux services (dossiers de financement, garantie...)
- Garantir la satisfaction du client
- Veiller à la sécurité et à la propreté du dépôt (personnes, biens, démarque externe)
Gestion des stocks
- Participer à la réception des produits : Déchargement du camion, Contrôle physique, Rangement dans les rayons, Réception informatique des produits dans les stocks.
- Participer aux inventaires tournants
- Approvisionner les linéaires en application de la checklist et du book de modélisation
Gestion des caisses
- Assurer des opérations d'encaissement fiables
- Appliquer l'ensemble des procédures de caisse.
Gestion du SAV
- Gérer le Front Office du Service Après-vente :
Accueillir les clients, prendre en charge les produits conformément aux procédures
- Gérer le Back Office du Service Après-Vente :
- Préparer et envoyer en réparation les produits en panne via les outils informatiques.
- Suivre les dossiers de retours et de demande d'avoirs auprès des fournisseurs et remonter les dysfonctionnements.
- Déstocker les produits après réception de la solution commerciale.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Gestes et postures de manutention,Techniques de mise en rayon,Réaliser la mise en rayon,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.