Repair team leader f/h

Construisons ensemble ! Le/la Repair Team Leader gère une unité au sein d’un centre de service après-vente (SAV) en vue de fournir un service de premier ordre aux clients. Il/elle instaure une culture d’entreprise visant à améliorer et mettre en œuvre des idées, des standards et des changements au sein du SAV. Dans le cadre de vos fonctions, vous gérez une équipe composée d’une dizaine de mécaniciens ainsi que leur plannings et leurs affectations aux ilots en fonction du flux. Vous êtes également responsable des processus RH - évaluation et développement des compétences de vos collaborateurs ainsi que de la diversité et de l’inclusion. Vos missions : Gérer l’ensemble du processus de réparation, depuis la réception des machines jusqu’à leur expédition, en appliquant les standards de réparation Hilti et en respectant rigoureusement les normes HSE en vigueur. Recruter du personnel de réparation hautement qualifié, capable de répondre aux exigences techniques et opérationnelles. Planifier et allouer les ressources nécessaires pour répondre aux besoins en formation et en développement, tout en cultivant une culture de partage des connaissances au sein de la communauté services après-vente (AMS). Motiver et accompagner votre équipe afin qu’elle atteigne ses objectifs de performance individuelle et collective. Garantir un niveau de service client excellent en atteignant les objectifs des KPIs associés (qualité, coûts, efficience). Développer et mettre en œuvre des méthodes visant à maximiser la productivité et la qualité, tout en optimisant les coûts. Gestion optimale des stocks de pièces détachées et de consommables, assurer une disponibilité continue, tout en maîtrisant les risques d’obsolescence et du surstock. Être responsable de l’application d’une démarche Lean, en favorisant l’amélioration continue des opérations. Établir et maintenir des canaux de communication efficaces au sein du département, et collaborer avec l’ensemble des fonctions transverses (Service Client, Logistique, Maintenance, Process, Qualité, Sécurité, Finance, etc.) Coordonner les activités avec l’ensemble des équipes, notamment commerciales et marketing afin d’assurer un niveau de service excellent lors du lancement de nouveaux produits. Renforcer la culture d’entreprise et promouvoir ses valeurs au sein de votre équipe. Vos atouts pour ce poste Expérience minium de 5 ans. Leadership affirmé avec une capacité à inspirer, fédérer et développer les talents dans un environnement exigeant. Excellentes aptitudes en communication, clarté, impact, et sens de l’écoute. Vision stratégique et sens tactique, aptitude à naviguer entre enjeux opérationnels et orientations long terme. Forte Orientation client, avec engagement constant vers la satisfaction et la performance Esprit analytique, capacité à structurer, interpréter et exploiter des données complexes Proactivité et l’esprit d’équipe, contribue activement à la collaboration et à la dynamique collective. Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint, etc.) Connaissance SAP appréciée Anglais courant fortement appréciée Connaissance technique ou mécanique constitue un atout supplémentaire Les avantages pour vous Vous aurez tout ce dont vous avez besoin pour exceller dans votre mission, à commencer par un plan de formation. Vous profiterez d’un environnement de travail favorisant un juste équilibre entre l’autonomie et l’entraide, tout en bénéficiant de nombreux avantages sociaux pour contribuer à votre bien-être : Mutuelle 100% prise en charge par l’entreprise pour le salarié et ses ayants-droits, 2 journées solidaires par an, Accès aux avantages du CSE, Accès au Pass CESU. Nous vous proposons un package global de rémunération compris entre 45 et 55K€ selon votre expérience. Hilti est au cœur de l'innovation pour améliorer la productivité, la sécurité et le développement durable dans l'industrie mondiale de la construction, et au-delà. Grâce aux relations solides développées avec nos clients, nous créons des solutions pour construire un avenir meilleur. Présent dans 120 pays, nous partageons la même fierté et le même sentiment d'appartenance qui se répercutent aussi dans nos vies et nos foyers. Les collaborateurs peuvent découvrir des opportunités, valoriser leur potentiel, s'approprier leur développement personnel et surtout faire évoluer leur carrière sur le long-terme.