Vous menez des actions de relances amiables sur les impayés au moyen de contacts téléphoniques et d'un process établi.
Vous savez écouter, analyser et négocier des solutions de paiement. Vous savez adapter votre exigence sans perdre de vue votre objectif.
Profil recherchés : rigoureux, respectueux des process, goût du challenge, sens de la clientèle, sens du travail en équipe.
Assurer le respect de l'application des chartes de déontologie liée à la profession.
Si vous avez travaillé en négociation commerciale ou recouvrement clientèle téléphonique votre profil est adapté.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Procédures de recouvrement de créances,Techniques d'écoute active,Techniques de vente individualisée (one to one),Conseiller, accompagner une personne,Recueillir et analyser les besoins client,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités juridiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
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