LIP Grenoble recrute pour l'un de ses clients, une PME industrielle à taille humaine d'environ 40 collaborateurs, spécialisée dans la fabrication mécanique et intervenant sur des projets techniques à forte valeur ajoutée (50 à 250 K€), un(e) Gestionnaire ADV Export en CDI.
Dans un environnement dynamique et structuré, vous intervenez en lien direct avec les équipes commerciales, production et logistique, sur la gestion complète des commandes clients à l'international.
Rattaché(e) au service administration des ventes, vous prenez en charge :
La gestion des commandes clients export de A à Z (saisie, suivi, coordination interne)
L'organisation et le suivi des expéditions à l'international
La gestion des documents export (factures, packing list, certificats.)
Le suivi logistique en lien avec les transporteurs et transitaires
La maîtrise et l'application des Incoterms
Le suivi des paiements et des encours clients en lien avec la comptabilité
La communication quotidienne avec les clients internationaux (principalement en anglais)
La gestion des litiges et réclamations clients
Le reporting et la mise à jour des données dans l'ERP
Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce international / gestion / ADV
Expérience significative sur un poste similaire en environnement industriel
Anglais professionnel impératif (écrit et oral)
Bonne maîtrise des Incoterms et des flux export
À l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel)
Rigueur, organisation et sens du service client
Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à prioriser
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