Structure d’accueil et formation Entreprise Partenaire : PIED DE BICHE – Paris Centre de formation : IFFP – Nanterre Diplôme préparé : Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) (niveau 5 inscrit au RNCP – Bac2) Lieu : Nanterre (92) Type de contrat : Professionnalisation ou apprentissage Durée : 12 à 18 mois Contexte Dans le cadre de son développement, l’IFFP recrute un(e) collaborateur(trice) en Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e). Le/La bénéficiaire suivra sa formation au sein de l’IFFP – Nanterre et effectuera également des périodes d’immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec PIED DE BICHE – Paris, la recrue sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l’issue de la formation. Missions principales : Développement commercial Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutique d'articles de maroquinerie et chaussures haut de gamme Identifier les besoins des clients et proposer des solutions ainsi que des produits adaptés (chaussures, ceintures, accessoires) Mettre en œuvre des techniques de vente et de négociation pour promouvoir l'image de marque de l'enseigne Contribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux et du chiffre d'affaires du point de vente Gestion de l’offre produit Assurer la mise en rayon, le réassort régulier de la surface de vente et veiller à la bonne tenue du merchandising Participer à la gestion des stocks, à la réception des marchandises et à la préparation des inventaires Mettre en valeur l'offre de produits à l'occasion du lancement des nouvelles collections et des opérations commerciales (saisonnalité) Relation client et fidélisation Garantir une expérience client de qualité supérieure conforme aux standards et aux valeurs de la marque Développer et optimiser la fidélisation client à travers un discours d'ambassadeur(drice) passionné(e) Gérer les réclamations, les retours d'articles et proposer des solutions d’échange ou de remboursement adaptées Suivi et analyse commerciale Suivre les indicateurs de performance clés du magasin (chiffre d’affaires, panier moyen, taux de transformation) Participer activement aux bilans commerciaux de l'équipe Proposer des axes d’amélioration pour dynamiser les ventes et optimiser l'accueil des clients Compétences développées Prospecter et développer un portefeuille clients Négocier une offre commerciale Concevoir des solutions adaptées aux besoins clients Assurer le suivi et la fidélisation client Analyser ses performances commerciales Intérêt pour le commerce, le secteur de la mode, de la chaussure et la relation client Dynamisme, motivation et sens aigu du service client Aisance relationnelle, excellente expression orale et capacité d’écoute Esprit d’équipe, autonomie et réactivité sur le terrain Organisation et rigueur au quotidien Une appétence pour l’univers de la chaussure et de la maroquinerie est un plus Objectifs de la formation Obtenir le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (niveau 5 inscrit au RNCP– Bac2) Développer des compétences commerciales opérationnelles hautement valorisées Acquérir une expérience professionnelle significative au sein d'une marque en pleine croissance Faciliter l’insertion professionnelle durable Perspectives de carrières Conseiller(ère) de vente confirmé(e) Responsable de rayon / Corner Commercial(e) terrain / Business Developer Chargé(e) de clientèle / Store Manager adjoint(e) Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents. Avec plus de 30 formations Bac 2 à Bac 5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation. Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire. À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.
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