Votre rôle
Nous recrutons un-e superviseur-e au sein du département SRIPT dans l’équipe de supervision des réseaux IP & Trans de Rennes.
Vous serez garant en temps réel de la performance des réseaux IP et TRANS et piloterez la relève des incidents dans le respect des engagements.
En particulier, vous prendrez en charge les alarmes issues des réseaux et les signalisations remontées des Centre de Support Clients. Vous assurerez les tests nécessaires au diagnostic, réaliserez le pilotage de la maintenance en sollicitant les groupes d’exploitation ou d’intervention concernés.
Vous assurerez la communication sur tous incidents impactant les clients.
Enfin, vous piloterez des opérations de production sur les équipements des réseaux d’Orange), en Heures Ouvrées en vous assurant du bon fonctionnement à l’issue de l’intervention.
Vous contribuerez directement au développement de l'expérience client (projet, amélioration continue, simplification des processus, déploiement de nouveaux outils, développement de la performance)
Votre activité sera organisée sur des horaires décalés: selon les vacations, démarrage possible à partir de 07h45 / fin de journée possible jusqu’à 18h00, du lundi au vendredi, dans le respect de la règlementation et des accords en vigueur.
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