Responsable de secteur — h/f

Responsable de secteur — H/F Analyser le besoin des usagers : - Assurer l’accueil téléphonique et physique du public (renseignements et orientation). - Evaluer les besoins des usagers lors des premières demandes d’accompagnement et réajustements en prenant en compte les contraintes du service pour y répondre : demande de l’usager, possibilités du service (horaires, quota d’heures attribué), aides financières possibles. - Planifier les visites à domicile chez les usagers, en lien avec la responsable du service d’autonomie à domicile (SAD), notamment lors des débuts de prise en charge ou en cas de besoin de réajustement. - Proposer des solutions adaptées aux situations individuelles. - Suivre les dossiers de prise en charge et élaborer les demandes de renouvellement. Assurer la gestion administrative - Assurer les démarches nécessaires à l’admission de l’usager dans le service : réalisation de devis, contrat, décharge, complétude de dossier d’évaluation des besoins de l’usager. - Constituer les dossiers de demande d’aides financières des usagers pour transmission aux organismes financeurs. - Réaliser la facturation : gestion des caisses, élaboration des factures, contrôle des heures via la télégestion. Organiser les interventions et assurer la gestion du planning des équipes - Assurer la gestion du planning : gestion hebdomadaire des heures de prestation des agents du SAD, des remplacements, suivi des absences des aides à domicile (congés, formations, arrêts, etc.), planification des temps collectifs (réunions d’équipe, analyses de la pratique) en lien avec la directrice du SAD, appels des usagers pour les informer de changements dans les prestations. - Organiser les interventions des aides à domicile dans le respect de la législation sociale. Avantages : Prise en charge du transport à 100% Mutuelle d’entreprise CSE (chèques cadeaux) Prérequis obligatoires : Attrait relationnel, bonne utilisation des outils informatiques. Prérequis souhaités : expérience dans le champ de l’action sociale et/ou du secteur de l’aide à domicile. Compétences professionnelles et techniques (savoir et savoir-faire) Savoirs : - Connaissance des enjeux liés à l’accompagnement des personnes en perte d’autonomie. - Connaissance des enjeux de l’aide à domicile et des différents financements. Savoirs faire : - Savoir susciter le dialogue et la transmission d’informations. - Savoir personnaliser le dialogue aux différents usagers. - Compétences en informatique sur les logiciels de bureautique (Word, Excel, Outlook). - Capacités d’adaptation et de réactivité. - Sens de l’organisation et rigueur. - Aptitudes rédactionnelles. - Capacité à déléguer et à travailler en équipe. Savoirs être et compétences relationnelles (individuels et collectifs) Savoirs être : - Sens de l’accueil du public et des relations humaines. - Souci de la qualité de service. - Sens de l’observation et de l’écoute. - Respect de la personne, de sa culture, de son choix de vie, de son espace privé et de son intimité. - Discrétion. - Devoir de réserve. - Disponibilité. - Gestion du stress et de l’agressivité. BCS BIEN CHEZ SOI BCS Bien Chez Soi est une association à but non lucratif dédiée à l’accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap. Née de la fusion de deux associations : La Vie à Domicile et Les Amis service à domicile, notre association gère aujourd’hui : - Un Service Autonomie à Domicile (SAD) intervenant principalement sur les 8e, 16e, 17e et 18e arrondissements de Paris - Une Maison d’Accueil Temporaire à Créteil pour les personnes en situation de handicap, adultes et enfants. Notre ambition : offrir un soutien personnalisé qui favorise l’autonomie à domicile grâce à une équipe pluridisciplinaire partageant des valeurs et des pratiques éthiques. https://www.bcsbienchezsoi.fr/ nc Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans) CDI Chef de Secteur