Responsable de nuit h/f - pullman paris montparnasse 4*

Description de l'entreprise

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Vous souhaitez vivre une nouvelle expérience dans hôtel neuf et de grande envergure, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?

Notre hôtel est certifié GREAT PLACE TO WORK 2025/2026


Description du poste

MISSION :

Rattaché.e à la Responsable des Services d’Accueil, le/la Responsable de Nuit H/F supervise les activités de nuit relatives à la réception mais également aux autres unités opérationnelles en général. Il/Elle veille à la satisfaction du client par un bon fonctionnement de toutes les opérations, ainsi que par un service de qualité. Aux côtés de la Responsable des Services d’Accueil, il/elle veille à ce que l’hôtel assure un niveau d’accueil à la hauteur des normes établies, en offrant une prestation personnalisée et de qualité.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

1. Assure l’élaboration des différents rapports de nuit et leur impression, est responsable des procédures de veille comptable et de clôture de la PMS ainsi que de ses interfaces
2. Contrôle les Cardex et les factures clients
3. Enregistre toutes les réclamations clients, les communique au service concerné et ainsi qu’à la Responsable des Services d’Accueil
4. Effectue un travail d’audit sur la qualité de service de l’hôtel et assure un suivi correctif
5. Maitrise les inventaires des catégories de chambres et suite afin de maximiser le revenu
6. Prend les actions adéquates durant une situation de crise et exécute de façon préventive tout manquement qui pourrait déboucher sur une situation de crise
7. Prend les initiatives sur les décisions à prendre en cas d’incident
8. Participe à la construction de l’ensemble des standards de service en cohérence avec la marque
9. Organise et coordonne l’arrivée des groupes
10. S’assure du bon suivi et de l’utilisation des outils centralisant les historiques et profils des clients

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

11. Niveau Licence ou école de management hôtelier
12. Expérience de 2 ans minimum en tant qu'Assistant Responsable de nuit et/ou première expérience réussie en tant qu’Assistant.e Responsable de réception et/ou des Services d’accueil
13. Expérience managériale de 2 ans minimum (5 personnes à plus)
14. Maîtrise des outils informatiques Pack Office, HOPR et Opéra Cloud
15. Maîtrise du français et très bonne maîtrise d’anglais
16. Maitrise d’une troisième langue (espagnol, chinois)
17. Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
18. Excellentes compétences organisationnelles
19. Sens du détail et de la qualité

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE :

20. Prime de nuit
21. Rémunération attractive avec 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
22. Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (185€)
23. Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
24. Pass Navigo pris en charge à 75%
25. Participation filiale du groupe Accor et prime d'intéressement dès 3 mois d'ancienneté
26. Horaires en continu sans coupure
27. Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
28. Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
29. Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
30. Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
31. Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)
32. Nombreuses possibilité de formation et d'évolution de carrière au sein de notre hôtel et du groupe Accor

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.