Description du poste
CITROEN REMIREMONT, établissement du groupe JMJ Automobiles, recherche son/sa Chargé(e) de clientèle APV.
Garant(e) de la satisfaction client, votre mission consiste à prendre en charge le client lors de son passage à l'après-vente, et de garantir la qualité des travaux et la tenue des délais.
Rattaché(e) au manager APV, vos principales missions sont :
* Accueillir et renseigner les clients,
* Gérer la relation avec les experts,
* Valoriser les remises en état véhicule,
* Gestion des demandes d’accords en lien avec le constructeur et les organismes loueurs,
* Gestion et répartition de la charge atelier,
* Garantir que les travaux de mécanique s'effectuent dans les délais planifiés,
* Assurer la préparation des devis, de la facturation et des encaissements,
* Accompagner le client du dépôt de son véhicule à sa restitution.
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