À propos de Cerfrance Poitou-Charentes Membre d’un réseau national reconnu comme acteur majeur du conseil et de l’expertise comptable, CERFRANCE POITOU-CHARENTES c’est : Une entreprise associative à taille humaine : 700 collaborateurs répartis sur 32 agences, au service de 13 000 clients/adhérents Un ancrage local fort : soutien actif aux initiatives locales et au développement des territoires Une entreprise responsable et engagée : démarche RSE, pratiques éthiques et durables Un cadre de travail agréable : autonomie, confiance, mise en place de temps collectifs Envie d’en savoir plus ? N’hésitez pas à consulter notre site : https://www.poitoucharentes.cerfrance.fr/ Le poste Vous êtes conseiller informatique et vous appréciez la relation client ? Vous souhaitez accompagner des entreprises dans leur transition numérique ? En tant que Conseiller informatique au CERFRANCE POITOU-CHARENTES, vous accompagnerez vos clients dans les évolutions technologiques et réglementaires. Sous la responsabilité du Directeur du Système d’Information, vous rejoindrez l’équipe de Niort (79) composée de 17 personnes. Votre quotidien s'articulera autour des missions suivantes : · Accompagner les clients dans la mise en œuvre de la facture électronique (paramétrage, prise en main, bonnes pratiques) ; · Assurer le support fonctionnel sur les outils numériques et répondre aux demandes clients ; · Animer des ateliers clients en présentiel ou à distance ; · Concevoir et animer des formations internes et externes ; · Fournir un support aux équipes internes sur les questions clients et contribuer à l’amélioration continue des processus. Dans le cadre de vos missions vous serez amené(e) à vous déplacer chez vos clients et ponctuellement pour divers évènements (ateliers, formations …) Ce qui est important pour nous : · La satisfaction client que nous plaçons au cœur de notre mission. Nous nous engageons à leur offrir des services de qualité en tenant compte de leurs besoins ; · Un esprit d’équipe fort où la collaboration et le soutien mutuel nous animent au quotidien. Travailler ensemble, partager nos connaissances et s'entraider sont pour nous des éléments clés de notre réussite ; · Le développement des compétences à travers des formations et un accompagnement personnalisé des salariés afin de leur permettre de mener à bien leurs missions et de saisir des opportunités d’évolution. Ce que nous vous proposons : · CDD de 12 mois – Temps plein (40h/semaine) avec 25 à 30 RTT par an · Arrivée dans l’entreprise : dès que possible · Rémunération fixe sur 13 mois (selon profil et expérience) et primes variables en fonction de votre performance et de celle de l'entreprise · Avantages sociaux : mutuelle prise en charge à 100% prévoyance, carte Up Déjeuner, Plan Épargne Entreprise, Plan Épargne Retraite, avantages CSE · Flexibilité : souplesse dans les horaires et la prise de congés · Accompagnement à la prise de poste : parcours d’intégration et formations Processus de recrutement : Votre candidature sera étudiée et suivie par Olivier, Chargé de recrutement. 1. Échange téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement pour valider mutuellement les prérequis du poste, discuter de vos attentes et répondre à vos premières questions. · Questionnaire pour nous permettre de mieux vous connaitre et d’en savoir davantage sur vos motivations ; · Test de compétences/aptitudes ; · Après cette étape nous reviendrons vers vous pour échanger sur les résultats. 2. Entretien en présentiel avec votre futur manager et un membre de l’équipe pour vous présenter plus en détail le poste, approfondir les aspects techniques et évaluer l’adéquation mutuelle. Nous nous engageons à promouvoir la diversité et à traiter toutes les candidatures de manière équitable. Prêt(e) à rejoindre nos équipes ? Transmettez-nous dès à présent votre candidature ! Profil recherché Formation en en informatique / système d’information ou expérience équivalente avec idéalement une première expérience dans le conseil aux entreprises. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens du service et des priorités. Autonome et organisé(e), vous êtes en capacité de gérer différents projets tout en étant résolument orienté(e) service client.
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