Rattaché(e) au responsable SAV, vous serez en charge de :
- Répondre par téléphone ou par mail aux demandes clients en panne avec leur machine ;
- Réaliser un premier diagnostic technique ;
- Apporter immédiatement des solutions ou rédiger et mettre en forme une offre complète au client
(intervention et pièces) ;
- Enregistrer des commandes clients sur l'ERP ;
- Passer les commandes pièces auprès des fournisseurs de machines « négoce » ;
- Suivre les commandes clients et fournisseurs ;
- Valider les commandes fournisseurs en bon de livraison ;
- Enregistrer le bon de livraison client ;
- Classer et organiser les dossiers à la suite des interventions ;
Vos horaires seront :
- Du Lundi au Jeudi 7h30 - 12h00 / 13h00 - 16h30
- Vendredi fin de journée à 15h30
Vos avantages : Épargne salariale, RTT, titre restaurant, primes annuelles.
Salaire selon profil.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Électricité,Hydraulique,Mécanique,Pneumatique
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Fabrication de machines pour les industries textiles
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Depuis 1947, Suteau-Anver, basée à Saint-Macaire-en-Mauges (49) conçoit et fabrique des presses de découpe hydrauliques et mécaniques pour les industries travaillant les matières souples et composites, ainsi que des machines spéciales pour des environnements divers, notamment pour l industrie automobile, de la maroquinerie et de la chaussure.
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