Alternant·e technicien·ne de proximité si h/f

Description de l'entreprise

Au sein du Groupe EUROFINS (6,7 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2022, plus de 900 laboratoires répartis dans 61 pays et plus de 61000 personnes), l'un des leaders mondiaux sur le marché des services bio-analytiques, la division Clinical Diagnostics'' contribue au bien-être et à la santé de tous en fournissant à ses clients des services d'analyse et de conseil de haute qualité. Le GIE Biosphère, société du groupe Eurofins, assure la gestion du support des laboratoires d'analyses médicale réparties sur toutes la France : Eurofins Biologie médicale, Eurofins Pathologie et Biomnis.

Description du poste

Dans ce cadre, Biosphère recherche pour l'entité Eurofins spécialisée (Biomnis), en alternance, un(e) :

Alternant.e Technicien.ne de proximité SI (F/H)

Au sein du service Support Utilisateurs, vos missions seront de :

- Prendre en charge les demandes sur les postes de travail informatiques (Installation, mouvement, ajout, changement)
- Assister les utilisateurs en relais de la hotline sur les appels niveau 2,
- Effectuer les dépannages sur les matériels et les applications dans le périmètre, à distance ou sur place si nécessaire,
- Assister les utilisateurs dans le cadre de la prise en main de leur équipement et sur les logiciels bureautiques,
- Effectuer les connexions et déconnexions des postes au réseau,
- Préparer les matériels dans le respect des procédures en vigueur,
- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès aux ressources,
- Mettre à jour les données du logiciel de gestion de parc en fonction des réceptions et des mouvements induits par les différentes interventions.

Enfin, pour le pilotage et le suivi de vos activités, vous devrez utiliser des outils de suivi d'incident (ITSM).

Vous intègrerez un pôle d'une dizaine de personnes internes ainsi que des renforts externes au sein d'une DSI composée de 50 personnes.

Qualifications

Vous recherchez une alternance en informatique ? Intégrez notre équipe support IT !

Vous préparez un Bac +2 en informatique et avez un réel intérêt pour le support technique ? Cette opportunité est faite pour vous.

À l'aise dans les environnements Windows et Office, vous possédez une première connaissance des outils de gestion de tickets.

Mais ce sont avant tout vos qualités humaines et votre savoir-être qui feront la différence : rigoureux(se), dynamique et organisé(e), vous savez gérer les priorités, respecter les délais et collaborer efficacement au sein d'une équipe.

Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous avez le goût du service client et l'envie de relever des défis au quotidien.

Rejoignez-nous pour évoluer dans un environnement stimulant et développer vos compétences sur le terrain.

Informations supplémentaires

Localisation : Lyon 07 (Gerland)

Type de contrat: contrat d'apprentissage

Avantages :

Grille de rémunération en interne

Restaurant d'entreprise

Prise en charge des transports en commun à 60%

Prime vélo

Accord de participation et d'intéressement

Diverses actions QVCT (participation à des évènements sportifs et caritatifs, etc.)

Prise de poste : septembre 2025