Réceptionniste de nuit h/f

Description du poste


Êtes-vous prêt(e) à sublimer l’expérience client, de l’accueil au départ, en prenant soin de chaque détail entre les deux ? Dites Yes I Can! et rejoignez notre univers dynamique de Moment Makers.



Nous recherchons actuellement en CDI un.e Réceptionniste de nuit et de jour (davantage de nuit que de jour) pour rejoindre notre équipe dynamique. nous valorisons les personnalités uniques, les compétences, le talent et une véritable passion à créer des expériences inoubliables.



En tant que Réceptionniste, vous apportez un niveau d’engagement exceptionnel, un sens du service irréprochable et une véritable passion pour offrir des expériences positives à nos clients, au sein de notre équipe de réception.

Description du poste

* Effectue les tâches en réception de nuit : accueil client physique et téléphonique, conciergerie...
* Etablit les rapports de nuit pour l'équipe de jour
* Fidélise le client
* Est responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
* Encaisse les séjours des clients et prépare les factures débiteurs
* Tient les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
* Sait prendre une réservation
* Connaît et respecte les règles d’hygiène et de sécurité
* Garantit la qualité de la prestation proposée au client
* Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel

Qualifications


Nos Réceptionnistes

Vous serez le/la super-héros/héroïne de nos clients, garantissant que chaque étape de leur séjour soit à la hauteur de leurs attentes

Vous ferez preuve de patience, d’empathie et aurez la personnalité idéale pour créer une atmosphère conviviale.



Profil recherché

· Bon niveau d’anglais indispensable

. Sens du détail

· Capacité à résoudre les problèmes de manière créative

· Passionné(e) par l’excellence du service client

· Esprit d’équipe pour garantir la satisfaction des clients

· Solides compétences en communication orale

· Apprécie travailler dans une ambiance conviviale

· Une expérience dans un poste similaire est un atout, mais n’est pas indispensable



Informations supplémentaires


Avantages :

* Indemnité nourriture 187€ en complément de la rémunération mentionnée
* Mutuelle prise en charge à 90% par l'employeur
* Transports RTM prise en charge à 100%
* Primes upsells / incentives
* Tarifs préférentiels dans tous les hôtels du groupe Radisson