Alternance assistant(e) de relations clients h/f

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, référence de la gestion privée, dans le recrutement de sa/son futur(e) Assistant(e) de Relations Clients H/F en alternance.

Ce poste, basé à Marseille, est à pourvoir dès septembre.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.


Vos futures missions :

* 1/ Gestion de la relation avec les Gérant Privés :

o Accompagner les Gérants Privés dans le suivi des clients ainsi que dans leurs opérations sur un plan administratif et commercial ;

2/ Gestion de la relation clients :

o Répondre aux questions des clients par e-mail et par téléphone ;

o Savoir identifier les besoins des clients tout en décelant les éventuelles opportunités et relayer les informations aux Gérants Privés ;

3/ Gestion administrative de la clientèle :

o Gérer l’ensemble des opérations des clients sous votre responsabilité ;

o Vérifier la conformité des dossiers clients et des opérations (DDA-MIF2…) ;

o Assurer le suivi des dossiers successions en lien avec le Middle Office Successions ;

o Suivre l’activité (campagnes commerciales…) ;

o Contribuer à l’organisation et à la gestion des rendez-vous des clients avec les Gérants Privés ;

o Contribuer à l’actualisation de la base des données clients ;

o Surveiller les comptes débiteurs et alerter les Gérants ;

o Respecter la réglementation et toutes les procédures (opérationnelles, conformité, etc.) ;

o Garantir la satisfaction de la clientèle.


Votre profil :

* Vous préparez un Master en spécialisation banque, assurance ou gestion de patrimoine ;

* Vous avez une bonne connaissance des placements financiers possibles (comptes titres et PEA, assurance-vie…) ;

* Vous disposez d’un bon relationnel, d’une aisance orale et écrite et d’une orthographe irréprochable ;

* Vous savez travailler en équipe, êtes autonome, organisé(e), attentif(ve), rigoureux(euse) et êtes respectueux des procédures.

Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance.

Le processus de recrutement :

* Vous postulez

* Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations

* Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens

* Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

? Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement.


Type de poste : Alternance ICA_PACA