Charge de relation client h/f

Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF. A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap. Référence 2026-17645 Line Of Business DISTRIBUTION & EXPRESS Type de contrat Contrat d'apprentissage Fonction Activités Opérationnelles - Relations Clients Intitulé du poste CHARGE DE RELATION CLIENT H/F Description de la mission Accompagné(e) par ton tuteur et l'équipe Relation Client, tu seras un véritable ambassadeur de la satisfaction client. Au quotidien, tu seras amené(e) à : • Assurer le suivi et l'accompagnement des clients. • Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées. • Traiter les réclamations et assurer leur suivi. • Participer à l'amélioration continue de l'expérience client. • Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité de service. • Contribuer au développement et à la fidélisation de notre portefeuille clients. Profil du candidat Tu prépares une formation de niveau Bac 2 à Bac 3 dans les domaines de la relation client, du commerce ou de la gestion. Tu te reconnais dans les qualités suivantes : • Excellent sens du relationnel. • Écoute et sens du service. • Organisation et rigueur. • Esprit d'équipe. • Curiosité et capacité d'adaptation. • Maîtrise des outils informatiques. La pratique d'une langue étrangère est un plus. Temps de travail en % 100 Lieu de prise de service Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Drôme Ville(s) ETOILE SUR RHONE Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC2 / BTS / DUT Niveau d'expérience dans la fonction Jeune diplômé / sans expérience professionnelle Permis de conduire PERMIS B