Conseiller service client (télétravail)

Flammarion est une maison d’édition généraliste qui explore les domaines de la littérature, des sciences humaines, des livres illustrés et de la jeunesse. Depuis sa création en 1875, Flammarion a toujours veillé à poursuivre l’ambition de son fondateur, Ernest Flammarion : « Proposer le meilleur contenu au plus grand nombre. »
Très tôt présent en littérature et riche d’une grande diversité d’auteurs classiques et populaires (Émile Zola, Guy de Maupassant, Colette, Jules Romains, François Mauriac, Alphonse Daudet...), l’éditeur s’est ouvert dès la première moitié du XXe siècle à de nombreux domaines : histoire, philosophie, sciences (Albert Einstein, Vladimir Jankélévitch, Fernand Braudel, Georges Duby, Jacques Derrida…), livres d’art et illustrés, ou encore livres pour enfants avec les albums du Père Castor.

Missions:
Au sein du département « Support informatique » de la Direction des Systèmes d’Information du Groupe Madrigall, vous intégrerez l’équipe support des éditions Flammarion pour contribuer à l’assistance des utilisateurs et réaliser des missions de support informatique.
À ce titre, vos principales activités seront les suivantes :
· Participer aux installations et à la maintenance de postes de travail (PC, imprimantes, etc.) ;
· Diagnostiquer les incidents et les demandes des utilisateurs du Groupe dans l’outil de gestion
· Déployer les mises à jour systèmes, logiciels et matériels ;
· Administration du parc informatique ;
· Gérer la messagerie Outlook (online et on-premise).

Cette liste n'est pas exhaustive.

Profil:
Titulaire d’un Bac+4/5, vous possédez une première expérience significative en support informatique.
Vous avez le sens de l’écoute, êtes doté(e) d’un bon relationnel, avez le sens du collectif et du service.

Poste à pourvoir en CDD (15 mois).