Opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, Bouygues Telecom Entreprises | Keyyo intègre ses services au cœur du système d’information des entreprises grâce à sa plateforme technique entièrement créée et maitrisée en interne. Elle bénéficie de la solidité d’un groupe implanté, tout en conservant son identité et sa stratégie multi-opérateurs. Ses 380 collaborateurs ont une ambition : faire des moyens de communication un véritable outil de productivité.
Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, au sein du Service Clients Premium & Escalade, vous aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.
· Vous prenez en charge les réclamations reçues de nos clients, sur des sujets diverses (techniques, comptables, commerciaux…). Il faudra s’appuyer sur l’ensemble des équipes de la société pour trouver et proposer une solution qui apportera satisfaction au client.
· Vous êtes garant(e) de la fidélité et de la satisfaction du parc client.
· Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils, des process, des services proposés.
· Vous avez une première expérience de la relation client de préférence en distanciel (téléphone, mail).
· Vous faites preuve d’un esprit d’équipe certain.
· Vous faites preuve de rigueur, d’empathie et avez le sens de la coordination.
· Vous avez le sens du service et de la relation clients.
· Vous faites preuve de réactivité, d’adaptabilité et d’autonomie.
· Vous avez le goût de la communication et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
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