Description du poste :
Situé en plein cœur de Biarritz, face à l'océan, le Café de Paris est un établissement emblématique de la ville, combinant charme historique et confort moderne. Avec ses 19 chambres, son restaurant et ses espaces dédiés aux événements, l'hôtel propose à ses clients une expérience élégante et intimiste, où chaque détail est pensé pour le confort et la satisfaction.
Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact avec nos clients et jouerez un rôle clé dans la création d'une première impression positive et d'un séjour mémorable.
Vos missions
Accueillir, informer et orienter les clients dès leur arrivée et tout au long de leur séjour
Gérer les réservations, check-ins et check-outs avec professionnalisme
Traiter les appels téléphoniques et les demandes par email
Superviser et accompagner l'équipe de réception
Coordonner les activités avec les autres départements (restaurant, housekeeping, conciergerie)
Gérer les encaissements et assurer le suivi des caisses
Résoudre avec diplomatie les litiges ou réclamations
Participer à l'amélioration continue de l'expérience client et des procédures internes
Profil recherché
Expérience significative en hôtellerie, idéalement en tant que 1er de Réception ou réceptionniste confirmé(e)
Excellente présentation et sens du service client
Maîtrise des logiciels hôteliers et outils informatiques
Très bonne maîtrise du français et de l'anglais à minima
Organisation, rigueur, autonomie et capacité à travailler sous pression
Esprit d'équipe et leadership naturel
Conditions
CDI à temps plein
Poste non logé
€ : a définir
Rejoignez le Café de Paris à Biarritz et contribuez à offrir une expérience client unique dans un cadre emblématique face à l'océan.
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