Rattaché à la Directrice de l'établissement, vos interviendrez avec un hôte d'accueil à temps plein lors de roulement, sur les missions suivantes :
Accueil & relation résidents
Accueillir physiquement et téléphoniquement les résidents, leurs familles et les visiteurs
Répondre aux demandes d’informations, orienter et faciliter les démarches quotidiennes
Transmettre les appels, demande de visites auprès de la Responsable développement commercial de la résidence
Contrôler l’accès et la circulation des personnes au sein de la structure.
Assurer un rôle de relais entre les résidents, la direction et les équipes de service
Répondre aux demandes (téléphoniques, visites spontanées…) en l’absence de la Responsable développement commercial et de la Directrice en remplissant une Fiche contact
Gestion administrative et organisationnelle
Tenir à jour le registre des entrées / sorties des visiteurs et prestataires
Gestion du courrier (réception et affranchissement du courrier) et contacter la Direction, le Chef de cuisine pour des livraisons en interne
Gestion du classement, saisie de données, suivi des réservations d’espaces en communs
Conciergerie
Chercher des prestataires: coiffeur, fleuriste, esthéticienne, infirmiers libéraux, kinésithérapeutes, réservation de taxis (…)
Réception des colis & courrier des résidents
Sécurité
Veiller au respect des règles de sécurité et signaler toute anomalie (incidents techniques …)
Appliquer les consignes de sécurité (incendie, évacuation, intervention des secours)
Vérifier la bonne tenue des espaces communs en collaboration avec le service Hôtelier (pluie, feuilles …)
Animation et vie sociale
Actualiser l’affichage (menus, animations …), les informations et les plaquettes commerciales mises à la disposition du public.
Informer les résidents du programme d’activités, ateliers ou événements
Participer, selon les besoins, à la mise en place logistique des animations
Cette liste n’est pas exhaustive.
Titulaire d’une formation assistanat manager et/ou de gestion, SP3S, vous avez une expérience significative sur un poste multi-tâches alliant la qualité, l’efficacité, la réactivité et le sens de l’accueil idéalement dans le secteur de l’aide à domicile, dans la santé.
Vous avez :
un sens aigu de la relation clients, une bonne élocution et êtes capable de prendre des initiatives.
une bonne maîtrise rédactionnelle: orthographe, grammaire (…)
une bonne utilisation du pack office (Word, Excel, Outlook).
déterminer les besoins en matériels et équipements liés aux soins et gérer les commandes dans le respect du budget alloué.
Notre société étant à taille humaine, nous recherchons un savoir-faire et savoir-être alliant un bon esprit d’équipe, une prise d’initiative, une adaptabilité, d’excellentes compétences interpersonnelles et communication.
Nous sommes très sensibles auprès de nos résidents :
Au respect de leur dignité et de leur intégrité
Au respect de leur liberté d’opinion, leurs croyances et de leur vie spirituelle
Au respect de la déontologie, la bientraitance, l’éthique et la confidentialité
A associer l’entourage, la personne de confiance, l’aidant dans son accompagnement
A l’évaluation de ses besoins en matière d’éducation, de prévention et l’accompagnement de sa santé
A la continuité de son accompagnement sur-mesure pour prévenir des situations de transition ou de rupture de son parcours
Vos horaires
10H à 19H (pauses : matin, midi, après-midi)
semaine 1 : jeudi / vendredi
semaine 2 : mercredi, samedi, dimanche
Nous sommes sur une poste en temps partiel à 50%
Votre rémunération
1950 € brut mensuel + prime du dimanche sur une base à temps plein qui sera en prorata à 50%
Vos avantages au sein de notre groupe / maison
Repas 3.50€
Salle de repos équipée
Cadre de travail agréable (parc, jardin)
Prime de participation
Prime de cooptation
Accès facilité à la formation
Possibilité d’évolution professionnelle,
Avantages salariaux HelloCSE pour les CDI
Nouvelles Voies : Aide juridique aux salariés
Mutuelle : Nous nous engageons à toujours proposer aux salariés une couverture de complémentaire santé de qualité, facilitant l’accès aux soins.
Mise en place d’un baromètre social tous les ans
Prime qualité par an pour les non-cadres en CDI
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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