Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Support N2 (H/F) pour notre client basé sur Strasbourg, une maîtrise de l'anglais est demandé.
Plage horaire du service : 09h00-20h00 du lundi au vendredi et un samedi sur deux de 9h00-17h00 (récupéré un jour ouvré de la semaine suivante, en général le lundi)
Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire !
Vos missions seront les suivantes :
Exploiter et alimenter des informations et / ou une documentation technique
Etablir un diagnostic/être force de proposition ou de solution
Respecter et appliquer les règles et les procédures
Reporter en se conformant à un modèle
Esprit d'analyse
Communiquer et adapter sa communication en situation complexe ou de crise
Savoir s'exprimer au téléphone et de visu
Elaborer-Rédiger un compte rendu de réunion / d'intervention / une réponse à sollicitation / documentations / des supports
Traiter le backlog, les incidents et les demandes
Escalader au management BLUELINK les problèmes et/ou arbitrage
Mettre à jour le parc et les remontées sécurité sur des postes
Masteriser les postes de travail
Environnement technique :
SysAid (Logiciel de ticketting propre au client)
Qualis
Windows 10
Office365
Teams
Active Directory
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.