Responsable d'equipe flux internationaux clichy (92) h/f

Responsable d'Equipe Flux internationaux Clichy (92) H/FDétail de l'offre

Informations générales

Entité
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui apagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateursme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : " L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL "

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence
2025-97600

Date de parution
19/05/2025

Description du poste
Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole -mercial / Relations Clients
Intitulé du poste

Responsable d'Equipe Flux internationaux Clichy (92) H/F
Type de contrat

CDI
Date prévue de prise de fonction

02/06/2025
Poste avec management

Oui
Cadre / Non Cadre

Cadre
Missions

Vous avez de solidespétences managériales, vous êtes Directeur ou Directrice d'agence et vous souhaitez donner un nouvelle élan à votre carrière ?

Venez rejoindre la Direction Développement des Paiements et des Flux (DDPF) en charge notamment de définir la stratégie marketing des produits et services, demercialiser l'offre LCL paiement aux grands remettants, d'organiser les processus front to back, d'assurer l'assistance aux clients et réseaumercial (SAV/SVP) et de garantir le pilotage (relations partenaires, prestataires, pilotage des projets, de la qualité, ...)

Dans cette direction, vous intégrerez l'UM monétique et flux, vous aurez la responsabilité de l'équipe flux internationaux quipte 24 collaborateurs. L'équipe flux internationaux a en charge différentes activités flux (réception des rapatriements de fonds hors SEPA, échanges de messages SWIFT avec les banques étrangères, demandes adressées par les agences pour obtenir des informations sur les opérations avec l'étranger, règlement des frais réclamés par la banque confrère à la suite d'un transfert effectué par LCL), elle est le point d'entrée pour le client interne sur tous les sujets liés aux virements internationaux (ligne téléphonique, réseau collaboratif, DDPF assistance, ...)

Missions principales :

Dans ce cadre, vous assurez le pilotage de votre équipe en lien avec les objectifs de l'unité et de la politique définie et déclinée au sein de la direction. Vous êtes le garant du respect de nos engagements de service et de joignabilité. Vous supervisez les activités quotidiennes (planning d'équipe, activités avec traitement à J, priorisation des activités), identifiez et résolvez les problèmes opérationnels courants. Vous adaptez les priorités du service à votre équipe pour atteindre vos objectifs. Vous managez votre équipe pour en favoriser la cohésion et optimiser la performance individuelle et collective.

Le responsable d'équipe porte les enjeux d'évolution du métier, assure leur déclinaison et mise en oeuvre au sein de son équipe en lien avec la feuille de route du pôle fonctionnement (simplification et optimisation des process, développement de la polypétence des collaborateurs, renforcement du centre d'expertise, apagnement client interne et externe). Il travaille en synergie avec les équipes produits flux, les réseaux (Part/Pro), l'IT et en collaboration avec les partenaires externe afin de suivre les prestations et engager les travaux d'évolutions (CACIB, CAPS...). Il est l'interlocuteur privilégié auprès du réseau notamment pour traiter les dossiers les plus sensibles, recueillir et résoudre les irritants. Il travaille également en collaboration avec les autres UM et OSCE pour les activités ayant des adhérences métiers.

En tant que responsable d'équipe de l'UM paiements et flux, vous serez contributeur et force de proposition sur les travaux impactant l'Unité Métier ou en transversalité avec les autres équipes de la DDPF et du pôle fonctionnement.



Cette offre vous intéresse ? N'hésitez plus ! C'est l'opportunité de découvrir une nouvelle direction métier et d'occuper un poste évolutif, en visibilité et transverse, en interaction avec de nombreux interlocuteurs !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ce poste est éligible au télétravail dans les conditions prévues par l'accord d'entreprise

Localisation du poste
Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine
Ville

Clichy (Site avec parking et restaurant d'entreprise)

Critères candidat
Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation

Banquemerce

Back et Middle Office

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans
Expérience

Management d'équipe (5 ans et plus)

- Sens du service clients
- Intelligence relationnelle
- Structuré et prise de recul
- Favorise la responsabilisation, l'autonomie et la montée enpétence de ses collaborateurs
- Dynamisme, proactivité et autonomie
- Recherche de l'excellence
- Encourage l'innovation
- Décide avec courage



- Dynamisme et proactivité

- Intelligence relationnelle

- Sens du service clients

- Structuré et prise de recul

- Décide avec courage

- Recherche de l'excellence

- Encourage l'innovation

- Favorise la responsabilisation, l'autonomie et la montée enpétence de ses collaborateurs

Outils informatiques

Bonne connaissance du Pack office (Word Excel) Job ID 97600