Chargé(e) de clientèle secteur service à la personne (h/f)

DescriptionUn poste à votre image Rattaché au responsable dagence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de lattractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact dun public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante. Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, des perspectives dévolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel. Profil : o Bac à Bac+2/3, première expérience dans la vente de conseil ou de service. o Réactivité et sens de lorganisation o Esprit déquipe, sens du service, culture du résultat o Capacité découte, aisance relationnelle, disponibilité o Partager nos valeurs : qualité, dintégrité, daltruisme et de respect. Vos missions en tant que chargé(e) de clientèle : o Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances. o Réalisation et optimisation des plannings dintervention (gestion des absences et remplacements) grâce à lutilisation dun logiciel convivial o Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients) o Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants) o Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage Avantages : à personnaliser par lagence : o Primes sur objectifs o Téléphone o Ordinateur portable o Véhicule de service o Carte essence Type de poste : o CDI Horaires : 35h du lundi au vendredi Rémunération : 2000€ Brut

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience


* Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

* Convaincre, négocier
* Coordonner les interventions à domicile
* Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines

Savoir-être professionnels

* Avoir le sens du service
* Faire preuve dautonomie
* Sadapter aux changements

Permis

* B - Véhicule léger

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)


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