Au sein d'une concession automobile de Seine-Maritime, nous recherchons un ou une Chef Après-vente, qui aura notamment pour missions : - Détermination et suivi des objectifs, - Appui à l'encadrement du SAV, - Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l'évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc - Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d'actions correctives, - Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité, - Organisation fonctionnelle des ateliers mécanique et carrosserie, - Suivi des garanties, - Traitement des réclamations / gestion des litiges, - Gestion du magasin, - Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente et garant de la conformité des dossiers - Développement du CA et de la rentabilité
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