Poste : Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous encadrez une équipe pluridisciplinaire dédiée à la gestion des contrats et prestations santé/prévoyance. Vos responsabilités sont les suivantes :
Management d'équipe : animer, fédérer et faire monter en compétences vos collaborateurs (gestionnaires, chargés de prestations, etc.).Pilotage opérationnel : garantir la qualité et l'efficacité des processus de gestion (adhésions, prestations, sinistres), dans le respect des délais, de la réglementation et des engagements de service.Suivi de la performance : mettre en place et suivre des indicateurs (KPI), analyser les écarts et proposer des actions d'amélioration continue.Relation client et partenaires : assurer un haut niveau de satisfaction client, gérer les réclamations complexes et collaborer avec les courtiers, mutuelles ou entreprises clientes.Veille réglementaire : assurer la conformité des procédures avec les évolutions légales et conventionnelles en santé et prévoyance. Profil : Formation supérieure en assurance, gestion ou ressources humaines (Bac+3/5).Expérience confirmée (5 ans minimum) en gestion de contrats santé/prévoyance dans un environnement assurantiel ou mutualiste.Compétences managériales avérées : leadership, sens de l'organisation, capacité à fédérer.Aisance avec les outils métiers et les outils de pilotage (Excel, CRM, ERP).Qualités relationnelles, rigueur et orientation client sont essentielles pour réussir dans ce poste. Entreprise : Talents finance, est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la finance, de la banque et de l'assurance. Nous intervenons sur la France entière et accompagnons nos partenaires sur leurs besoins en CDI, CDD, et intérim. Notre client acteur majeur dans le secteur de l'assurance recherche un(e) responsable de service santé et prévoyance.
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