D'abord qui D'abord qui Organisé, vous êtes l’as des to-do list. Ingénieux, votre imagination débordante vient à bout de chaque problématique. Proactif, vous aimez les projets qui avancent vite et bien. Ensuite quoi Ensuite quoi Dans le cadre d'une équipe dynamique, vous serez amené à intervenir dans : La gestion des incidents et engager les moyens et les efforts nécessaires pour restaurer le service aussi vite que possible. L'organisation et animation des cellules de crises en cas d’incidents majeurs. Le suivi du portefeuille des incidents en cours et maintenir un historique de tous les incidents survenus. La préparation et l'animation des réunions de revue des incidents. La garantie du respect du processus de gestion des incidents. La participation aux vérifications et monitoring des KPI, au suivi de la conformité, à la c ontinuité de la production. Profil recherché : Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire. Très bon niveau anglais. Bonne connaissance de l'environnement de production. Et connaissance de l'outil Service Now. LI-LT1
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