Coordinateur(trice) d'aide à domicile h/f

Description de l'offre:

INSTAN ARDH est une société de services à la personne qui intervient auprès des assurés des mutuelles qui sont nos donneurs d’ordre.

Notre plateau opérationnel sont basés à Aix-les-Bains et Pontarlier, les fonctions support sont à Paris et Lyon. 

Instan a pour mission de mettre en place des prestations d’aide-ménagère pour les personnes en retour d’hospitalisation. Nous intervenons au niveau national. Nous effectuons des travaux ménagers courants (entretien régulier de la maison) au domicile des assurés des mutuelles éligibles à ce type de prestation.

Nous intervenons également en direct auprès de particuliers. Dans un contexte de croissance, nous cherchons à développer notre plateau opérationnel basé à Aix-les-Bains.

Dans ce contexte, nous cherchons à recruter un Coordinateur d'aide à domicile dont la mission consistera à nous accompagner sur ce nouveau challenge.



Mission

La mission du Gestionnaire de planning consiste à planifier l’activité sur une zone géographique dédiée. Interface entre la structure et les bénéficiaires, il assure l’analyse de la demande, la mise en place des interventions, le suivi administratif, dans le respect des délais et des critères de qualités établis.

Ses principales tâches consistent à :

* Traiter les appels des bénéficiaires et des salariés intervenants

* Organiser les interventions des aides à domicile

* Assurez le suivi de la qualité des interventions et veiller au bon déroulement des prestations et du planning ainsi que la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage

* Participer aux recrutements des salariés terrain


Modalités

* Contrat à Durée Indéterminée

* Possibilité de travailler sur une base de 35 à 39 heures hebdomadaire

* Poste sédentaire (aucun déplacement)

* Télétravail possible conformément aux dispositions prévues par l’accord d’entreprise (autonomie à 100% sur le poste, 3 mois d’ancienneté, …).


Salaire et avantages

* 2000 - 2286 € / mois en fonction du temps de travail

* Primes sur objectifs

* Tickets restaurant de 9,30€/jour travaillé pris en charge à 60% par l’employeur

* Mutuelle

* CSE

* Prise en charge de l'abonnement transport en commun à 50% par l'employeur



Profil recherché :

Diplômé d’un Bac + 2 types BTS MUC, BTS SP3S, DUT, BUT. Vous avez une expérience sur un poste similaire ou transférable et le secteur du service à la personne vous intéresse. Rattaché à un Responsable de zone, vous faite preuve de dynamisme, vous êtes à l’écoute, bienveillant(e), organisé(e), rigoureux (se). Vous avez le sens du service et vous aimez travailler en équipe.

Vous avez des capacités d’adaptation, d’élocution, de rédaction et vous disposez d’un réel pouvoir de conviction pour aligner les intérêts de vos divers interlocuteurs. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques. Vous êtes reconnu pour votre capacités managériales et relationnelles (relations clients, intervenants, ...).
Vous savez faire preuve d’empathie et de pragmatisme pour trouver des solutions aux situations de gestion de planning et vous savez faire face à la pression pour tenir des délais courts en gérant les priorités.