Au sein du Dispositif d'Assistance et de Maintenance Académique (DAMA), composé de 3 collaborateurs, le technicien a en charge l'assistance de proximité dans le département de la Charente, des établissements scolaires sur le périmètre administratif, des circonscriptions, des centres d'information et d'orientation et de la direction des services départementaux de l'éducation nationale.
Plus spécifiquement, vos missions sont :
Assurer la maintenance informatique de second niveau des postes de travail des services administratifs des établissements scolaires
Assurer, en premier niveau, la maintenance opérationnelle, le traitement des données et de leur exploitation
Appliquer la politique de sécurité informatique
Accompagner les utilisateurs aux outils bureautiques et nouvelles technologies
Participer à tout projet académique porté par la DSI
Mettre à profit ses connaissances techniques pour améliorer les processus d'assistance
S'interfacer avec les collectivités territoriales et les autres académies sur le domaine de l'assistance
Conditions particulières d'exercice :
CDD jusqu'au 31/08/2026
Intervention sur Angoulême (voiture de service)
Profil recherché :
De formation bac et plus, vous avez une première expérience sur une mission similaire.
La connaissance du fonctionnement de l'Education Nationale ou structure publique est un plus.
Savoir faire :
- Savoir travailler en équipe et rendre compte
- Savoir appliquer des procédures et rendre compte
- Savoir rédiger
- Savoir s'organiser
- Avoir des connaissances dans le domaine ITIL
Savoir être :
- Savoir s'adapter
- Savoir communiquer
- Savoir s'exprimer oralement
Avoir le sens des relations humaines
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