Gestionnaire de garanties automobile (f/h)

Nous recrutons pour notre client, un Gestionnaire de garanties automobile (F/H) pour sa concession automobile située à Villejuif (94). En binôme sur ce poste, ainsi qu'en relation étroite avec l'atelier et le service technique du constructeur, vous êtes en charge de la gestion des garanties APV mécanique pour 3 sites du groupe. A ce titre vos missions sont les suivantes : * Contrôle des dossiers (OR, factures, etc.) afin de vérifier la cohérence entre les travaux déclarés et les travaux réalisés * Analyse et archivage des éléments numériques (photos, vidéos) * Détection des anomalies dans les dossiers et relance des ateliers pour régularisation * Établissement des factures * Vérification des éventuelles erreurs administratives afin de prévenir les refus de paiement constructeur * Contrôle de la solvabilité des opérations afin de limiter les risques d'impayés * Montage et justification des dossiers d'accords préalables pour des interventions mécaniques ne dépassant pas un certain montant * Relais entre les ateliers, les services techniques du constructeur et les clients afin de faciliter le suivi des cas complexes * Étude des demandes de participation commerciale du constructeur * Gestion de la base de données Excel * Évaluation de la satisfaction client * Transmission à l'atelier des avis clients litigieux en vue d'une médiation * Suivi de la résolution des litiges clients Conditions du poste : - CDI, temps plein - Statut Employé ou Agent de maîtrise, selon expérience - Exercice sur site (présentiel) - Horaires de travail : * Du lundi au jeudi : 08h30-12h30 / 13h30-17h30 * Le vendredi : 08h30-12h30 / 13h30-16h30 - Salaire de 2500€ brut par mois Qui sommes-nous ? Depuis 10 ans, Major Consulting est LE cabinet de recrutement expert de la mobilité (auto, poids lourds, moto…). Nous accompagnons entreprises et candidats avec une approche humaine et personnalisée. Notre credo : Créer une relation de confiance pérenne. Rejoindre notre client, c'est intégrer un groupe familial emblématique, présent depuis cinq générations dans l'univers automobile et motocycle. Véritable référence du secteur, il allie passion, innovation et savoir-faire, et a su bâtir sa renommée grâce à son histoire, son expertise et son attachement à la performance.