Support technique h/f

À propos de nous

Notre société est la filiale française de taille humaine d’un groupe familial allemand solide et reconnu, référence internationale de l’automatisation.

Comptant parmi les leaders mondiaux des systèmes de mesure, de transmission et d'évaluation pour les process, nos produits et solutions innovants s’intègrent au cœur de nombreuses industries exigeantes.

Excellence, innovation et fiabilité sont les piliers de notre développement et fondent la confiance que nous accordent nos clients.

Dans le cadre d’une forte dynamique de croissance, nous renforçons notre organisation en recrutant notre futur.e :

Support Technique H/F


Mission

Rattaché hiérarchiquement aux gérants de l’entité française, vous apportez un soutien technique aux activités commerciales auprès des clients français. En lien fonctionnel avec le Service Center et les bureaux d'études en Allemagne, vous êtes également intégré à l’équipe d’ingénieurs d’applications du groupe pour les sujets liés à l'innovation.

Vos missions sont les suivantes :

• Support avant-vente.

• Conseil sur le choix des produits.

• Formation et assistance aux clients (pour la mise en route des machines, le paramétrage d’un produit, des questions techniques...)

• Mobilisation sur des projets complexes :

_ En tant qu'expert en applications ou pour résoudre un problème lié à une application

_ Support pour les nouveaux segments de produits (servomoteurs, radars...)

_ Support à la gestion de projets

_ Service après-vente (aide à la mise en œuvre, RMA...)

• Rédaction de devis.

• Participation à des réunions hybrides (responsable commercial avec le client + ingénieur d'application en ligne)

• Rédaction et mise à jour des FAQ

• Rédaction de notes d'application

• Participation à des salons virtuels et physiques (démonstration des produits et solutions).

• Participation à des groupes de travail dédiés à l’innovation.


Profil

Issu d’une formation technique de niveau Bac +2 (électrotechnique, électronique ou automatisme), vous disposez idéalement d’une expérience réussie en support technique. Ce poste peut également s’adresser à un candidat expérimenté en maintenance ou mise en service de produits techniques dans l’industrie. La pratique de l’anglais est indispensable, celle de l’allemand est un plus.

Votre curiosité, vos qualités relationnelles et votre sens du service font de vous un interlocuteur apprécié des clients. Enthousiaste et ouvert d’esprit, vous souhaitez vous investir durablement au sein d’une équipe performante où règne une ambiance conviviale.

Un parcours d’intégration et de formation à nos produits est proposé.

Le poste est basé à Wittelsheim (68) et peut impliquer quelques déplacements ponctuels pour lesquels une voiture de service est mise à disposition.