MEDIACTION est une entreprise privée qui connait un important développement depuis 12 ans et à fort potentiel.
Innovation majeure dans les services de prestations humaines, MEDIACTION propose des solutions professionnelles pour apaiser des environnements sensibles.
Face aux défis des incivilités, des conflits interpersonnels, des occupations abusives d'espaces, des nuisances du quotidien, nous apportons des réponses efficaces et éprouvées.
Médiaction offre une gamme de services adaptés et performants pour résoudre ces problématiques, rétablir la tranquillité et réduire le sentiment d'insécurité.
En plaçant l'humain au cœur de chaque solution, nous construisons ensemble, avec les villes, les bailleurs sociaux, et les services publics, un environnement plus paisible et agréable pour l'habitant, le locataire et l'usager.
Si l'humain vous tient à cœur, si vous souhaitez rejoindre une entreprise à fort potentiel, responsable et engagée, rejoignez nous !
MEDIACTION gère, pour le compte des bailleurs sociaux rennais un dispositif nocturne de médiation tranquillité afin de privilégier la médiation sociale, de renforcer la tranquillité résidentielle et de prévenir la délinquance. Cette approche, centrée sur la préservation du lien social et la proximité doit répondre aux tensions, accentuées par des usages divergents des parties communes des immeubles des bailleurs sociaux.
Il s'agit de déployer les actions de médiation sociale sur dans les quartiers prioritaires de la ville. L'objectif est de prévenir les comportements inciviques, les conflits interpersonnels, les problèmes liés à la précarité et aux tensions liées aux déplacements et aux mobilités en utilisant les activités de médiation suivantes ;
- La présence active de proximité
- La veille sociale
- La veille territoriale
- La gestion des conflits
- L'orientation et l'accompagnement des publics
Aujourd'hui, MEDIACTION recherche son.sa coordinateur.trice opérationnel.lle pour ce dispositif de médiation tranquillité à Rennes.
Le poste en bref
Vous supervisez au quotidien une équipe de médiateurs.trices intervenant en soirée sur les quartiers de Rennes. Véritable relais opérationnel entre le terrain et la coordinatrice du dispositif, vous garantissez le bon déroulement des missions de médiation et de tranquillité publique.
Vos missions principales
Encadrement et organisation de l'équipe
- Organiser et distribuer les parcours de veille aux équipes de médiateurs
- Vérifier les présences et gérer les absences/imprévus en temps réel
- Coordonner le travail des équipes sur le terrain pour harmoniser les interventions
- Faire appliquer les consignes et modes opératoires de l'entreprise
Pilotage opérationnel quotidien
- Prendre connaissance des consignes du jour et briefer les équipes
- Réceptionner les appels des locataires et dépêcher les équipes en conséquence
- Gérer la logistique (véhicules de service, matériel)
- Rédiger le rapport quotidien d'activité
Intervention terrain et remontée d'informations
- Participer activement aux missions de médiation aux côtés des équipes
- Gérer les situations sensibles et conseiller les médiateurs confrontés à des difficultés
- Alerter immédiatement la coordinatrice ou la direction en cas d'incident
- Contacter les astreintes bailleurs ou services de secours si nécessaire
Formation et expérience
- Niveau BAC+3 minimum
- Expérience confirmée en management d'équipe et organisation opérationnelle
- La connaissance de la médiation sociale et des enjeux de tranquillité publique est un atout sur ce poste
Compétences clés
- Capacité à gérer une équipe et à résoudre les conflits
- Excellente maîtrise orale et écrite du français
- Capacités de synthèse, d'analyse et de prise de décision
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
- Permis B obligatoire
Connaissances du territoire
- Connaissance de Rennes, de ses institutions et de son fonctionnement
- Connaissance des quartiers prioritaires et de leurs problématiques
- Connaissance des pouvoirs de police du Maire et des acteurs de la sécurité
Spécificité du poste : 35 heures hebdomadaires, réparties sur quatre soirées (18h à 2h) du lundi au samedi et une après-midi. Travail un samedi sur deux.
Vos conditions de rémunération :
- CDI temps complet (35 heures hebdomadaires)
- Salaire mensuel de base 2 300€ brut
- Majorations horaires (nuit et jours fériés)
- Statut agent de maîtrise.
- Tickets restaurants de 8€
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