Rejoignez notre équipe en tant que Technical Customer Success Manager.
Analyse et traitement des incidents
Support client et gestion des tickets
Gérer les tickets JIRA de support : réception, prise en charge, mise à jour et temporisation si nécessaire.
Informer les clients de l'avancement du traitement des tickets et assurer la communication tout au long du processus.
Rédiger des tickets JIRA clairs et précis pour les équipes Produit, Projet et Data.
Notre stack technique/nos outils :
Langage et librairies : SQL (Oracle, PostgreSQL, …), GitLab
Vous êtes issu(e) d’une école d’ingénieurs ou d’un master en informatique, vous disposez déjà d’une première expérience en customer success, vous appréciez particulièrement le langage SQL et vous souhaitez nous rejoindre :
Bonne maîtrise du SQL et des sujets SGBD.
Maîtrise de PHP et des outils de versionnement Git (GitFlow, GitLab).
Capacité à s'immerger dans des sujets techniques (base de données, paramétrage, tests).
Très bonne maîtrise d' Excel.
Rigueur et organisation dans le traitement des tâches.
Des opportunités d’évolution et de montée en compétences.
&##Un environnement où tu pourras avoir un véritable impact sur les projets et contribuer à l'amélioration continue de nos services.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.