Vos missions au quotidien
Toutes les agences SG sont équipées d’automates bancaires, afin de gérer les dépôts et/ou retrait d’espèces de leurs clients. Leur fonctionnement et la gestion quotidienne de ce type de matériel sont réalisés par des prestataires externes.
SG a décidé de mutualiser les activités Automates et Chèques au sein d’une joint-venture, 2SF (Société des Services Fiduciaires) composée de 4 enseignes bancaires : BNP Paribas, Crédit Mutuel, CIC et SG sous la marque Cash Services.
À date, la migration des automates vers Cash Services a démarré pour se terminer courant 2026.
Dans ce cadre, la Direction des opérations de Société Générale, et plus spécifiquement le pôle dédié à la filières espèces & Cash Services, a besoin de renforcer son équipe.
Vous avez pour principales missions :
- Assurer le suivi de la qualité de service du parc d’automates à destination de la clientèle
- Piloter et suivre les campagnes de renouvellements et suppressions d’automates
- Coordonner et suivre les demandes de remplacements d’automates avec les acteurs ad’hoc
- Gérer les escalades auprès de Cash Services, transporteurs de fonds ou mainteneurs automates concernant les incidents sur automates
- Participer aux comités de suivi avec les différents acteurs
- Mettre à jour les procédures et participer à la revue documentaire
- Relancer les différents interlocuteurs si nécessaire
Durée du CDD : 12 mois
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