Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Commercial(e) Polyvalent(e) capable d'intervenir à distance ou directement au domicile de nos clients pour couvrir un large éventail de missions : techniques, commerciales, administratives et numériques. Ce poste clé s'adresse à un profil autonome, débrouillard et à l'aise avec les outils informatiques et la relation client et parfaitement à l'aise en anglais et en espagnol.
MISSIONS ET RESPONSABILITÉS
1. Installation et maintenance matérielle
- Installation et configuration de matériels informatiques et périphériques chez les clients
- Maintenance préventive et curative des équipements à distance et sur parc
- Diagnostic et résolution des pannes
2. Formation et assistance informatique & administrative
- Formation des clients à l'utilisation de leurs outils informatiques
- Accompagnement et assistance dans les démarches administratives numériques
- Aide à la prise en main des logiciels courants (bureautique, messagerie, etc.)
3. Gestion de la facturation
- Établissement et suivi des devis et factures clients
- Encaissement et reporting des paiements
- Utilisation d'outils de gestion ou de logiciels de facturation
4. Création et mise en route de sites internet & marketing digital
- Création et paramétrage de sites internet (WordPress, Wix ou équivalent)
- Mise en ligne et gestion de contenus
- Création et animation de pages sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.)
- Conseils en communication digitale auprès des clients
5. Vente de contrats d'abonnement
- Présentation et commercialisation des offres d'abonnement auprès des clients
- Suivi du portefeuille clients et fidélisation
- Reporting régulier des ventes à la direction
PROFIL RECHERCHÉ
Compétences techniques
- Bonnes connaissances en informatique (matériel, logiciels, réseaux)
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.)
- Notions en création de sites web et gestion des réseaux sociaux
- Capacité à établir des documents de facturation
Qualités personnelles
- Sens du service client et excellent relationnel
- Autonomie, polyvalence et sens de l'organisation
- Pédagogie et patience pour la formation des clients
- Esprit commercial et goût du challenge
- Anglais et espagnol obligatoire
Formation / Expérience
- Bac à Bac+2 dans le domaine informatique, commercial ou équivalent
- Une première expérience en relation client ou en intervention terrain est un plus
- Débutant(e) motivé(e) accepté(e) si profil solide
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